Un médiateur territorial pour les usagers de la Ville d'Albi
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Cette fonction vise à prévenir, réduire ou régler des conflits, à créer un climat d'écoute et de compréhension propice à améliorer la qualité du lien social. Le travail du médiateur est en cela différent de celui du conciliateur de justice (qui permet le règlement à l'amiable entre deux parties pour qu'elles trouvent la meilleure solution à leur litige) et de celui du défenseur des droits (qui défend les personnes dont les droits ne sont pas respectés et permet l'égalité de tous dans l'accès aux droits).

